Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.farida.pl/ prowadzony jest przez Akademię Sofia z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawicka 7, NIP: 5222501484.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży przez Klienta oraz zasady odstąpienia od umowy i zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z usług sklepu internetowego.
4.  

      Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.farida.pl/.
2. Sprzedawca – Akademia Sofia, ul. Żurawicka 7, 00-503 Warszawa, NIP: 5222501484.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego.
4. Produkt – książka papierowa, e-book, audiobook, sesja online lub inny towar lub usługa dostępna w sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.
6. Konto – indywidualne konto Klienta w sklepie, zawierające dane podane przez Klienta oraz informacje o dokonanych przez niego zamówieniach.
   
   Składanie zamówień
   

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien: a) wybrać produkt i dodać go do koszyka, b) wypełnić formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, c) zaakceptować regulamin, d) opłacić zamówienie za pośrednictwem dostępnych metod płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sklep przyjęcia zamówienia.
   
   Płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają pełną należność do zapłaty.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług oraz na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 tej ustawy (w odniesieniu do usług psychologicznych).
3. Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający zakup.
4. Rachunek za zakupione produkty lub usługi jest wysyłany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Akceptując regulamin, klient wyraża zgodę na otrzymanie rachunku w formie elektronicznej.
5. Klient ma możliwość dokonania płatności przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy: mBank: 55 1140 2017 0000 4902 1057 7361 Akademia Sofia, ul. Żurawicka 7, 00-503 Warszawa
6. Płatności można również dokonać poprzez system płatności elektronicznych.
7. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A
   

   Dostawa i realizacja usług

1. Produkty fizyczne (książki papierowe) wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia za pośrednictwem paczkomatu lub kuriera.
2. Produkty cyfrowe (e-booki, audiobooki) dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. E-book udostępniany jest na podstawie licencji niewyłącznej, przypisanej do Kupującego, przeznaczonej do użytku osobistego. Wszelkie kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie pliku w całości lub części jest niedozwolone.
3. Sesje online odbywają się w uzgodnionym wcześniej terminie za pomocą wybranej platformy (np. Whatsapp, Messenger).
4. Czas realizacji: książki papierowe wysyłane są w ciągu 1-5 dni roboczych, produkty cyfrowe – w ciągu 1 dnia roboczego.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   
   Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) rozpoczęcia świadczenia usługi (np. sesji online) za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, b) dostarczenia treści cyfrowych (e-booki, audiobooki), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta.
3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

        Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: psycholog@farida.pl
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
   
   Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca: Akademia Sofia, ul. Żurawicka 7, 00-503 Warszawa, NIP: 5222501484.

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia konta Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sklep internetowy może wykorzystywać adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia w celu wysyłki newslettera z aktualnymi promocjami. Z newslettera można w każdej chwili się wypisać.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
   
   Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub za pośrednictwem sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne odpowiednie przepisy prawa polskiego.